Vrácení zboží
Chcete vrátit zboží zakoupené u Biotteru?
Pokud jste jako spotřebitel nakoupili v našem e-shopu, můžete v zákonem stanovených případech odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Chci zboží vrátit
Produkt nemá vadu, ale chcete využít právo na odstoupení od smlouvy uzavřené přes internet. Pokračujte podle postupu níže.
Jde o reklamaci
Pokud produkt nefunguje správně nebo má jinou vadu, postupujte podle informací pro reklamace.
Přejít na reklamace →Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů
Lhůta se u běžného nákupu zboží počítá od jeho převzetí. Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení prokazatelně odeslat nejpozději poslední den této lhůty.
Vrácení zboží ve 4 krocích
Odstoupení od kupní smlouvy
Připravený dokument obsahuje poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář.
BIOTTER PHARMA s.r.o.
735 35 Horní Suchá
Zásilku bezpečně zabalte a přiložte informace, podle kterých ji můžeme jednoznačně přiřadit k vaší objednávce.
Abychom vrácení rychle přiřadili
Některé výrobky nelze po otevření vrátit
Právo na odstoupení se nevztahuje mimo jiné na zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit.
Kdy vám vrátíme platbu
Peněžní prostředky vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme vyčkat, dokud neobdržíme vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Součástí vracené částky jsou také náklady na původní dodání do výše odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme pro danou objednávku nabízeli. Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.
Kontaktujte nás
Pokud si nejste jistí postupem, uveďte při kontaktu ideálně číslo objednávky.
